POLÍTICA DE PRIVACIDAD


La presente Política de protección de datos personales (en adelante, "Política de Privacidad") regula el tratamiento de datos personales de clientes y/o potenciales clientes que contraten o estén interesados en contratar los servicios de Net Real Solutions, de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable en materia de protección de datos, (Reglamento UE 2016/679 y Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales).


¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos personales?

  • Nombre del titular: Net Real Solutions S.L.U
  • Domicilio social: Carrer Arcadi Garcia Sanz, 19.
  • Población: Villarreal - Castellón
  • C.P.: 12540
  • C.I.F.: B12550877
  • Teléfono de contacto: (+34) 964 52 33 31
  • Correo electrónico: rgpd@nrs-group.com
Usted confirma y garantiza la veracidad y exactitud de los datos aportados, y que éstos se ajustan a su estado actual. En este sentido, se compromete a comunicar cualquier modificación que se produjera en los mismos, de acuerdo con el procedimiento establecido en el apartado relativo al ejercicio de sus derechos.


¿Con qué finalidades vamos a tratar sus datos personales?

Le informamos de que todos los datos tratados por Net Real Solutions son necesarios para las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad y el hecho de no facilitarlos supondría la imposibilidad de poder gestionar adecuadamente la relación existente con usted.

A continuación, se describen las diferentes finalidades con las que se tratan sus datos personales y las bases que legitiman el tratamiento:

I. Tratamiento por ejecución de la relación contractual:

  • Gestionar la relación comercial, atendiendo a las diferentes solicitudes de información sobre los servicios ofrecidos por el Responsable.

  • Formalizar la relación contractual.

  • Gestionar, mantener y controlar de una forma efectiva la relación derivada de la contratación de los servicios.

En caso de que no autorice el tratamiento de sus datos para las anteriores finalidades, ello no afectará al mantenimiento o cumplimiento de la relación contractual que mantiene con nosotros.


II. Tratamiento por interés legítimo de Net Real Solutions:

  • Remitirle publicidad y comunicaciones comerciales en línea con el desarrollo del negocio, sobre servicios ofrecidos por Net Real Solutions similares a los contratados.

  • Realizar encuestas de satisfacción con la finalidad de evaluar su satisfacción con los servicios contratados, a efectos de mejorar los procesos.

  • Conservar las comunicaciones electrónicas que mantengamos con usted (a través de correo electrónico, chat, sms, aplicaciones de mensajería electrónica, redes sociales o cualquier otro medio que pudiera emplear) así como mantener registros informáticos y telemáticos de acceso a los servicios con fines de control de calidad y seguridad o como medio de prueba en procedimientos judiciales, administrativos, arbitrales o de cualquier naturaleza que pudieran suscitarse, que versen sobre su solicitud.

  • Realizar análisis y mejoras en la web, sobre nuestros servicios.

  • Crear modelos de comportamiento a través de datos anonimizados con el fin de generar nuevos productos o servicios, mejorar los mismos o la atención que prestamos.

  • Gestionar adecuadamente las solicitudes de derechos de la normativa vigente de protección de datos.

  • Comunicar sus datos a autoridades públicas, reguladores u órganos gubernamentales en aquellos supuestos en que es necesario hacerlo por ley, normativa local o en el cumplimiento de obligaciones regulatorias.

III. Tratamiento por consentimiento expreso:

  • El envío de comunicaciones comerciales, tanto generales como personalizadas, para ofrecerle servicios de Net Real Solutions. Estas comunicaciones podrán ser realizadas por cualquier medio, incluidos los electrónicos.

  • La utilización de "cookies" propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación.

  • Siguiendo sus instrucciones, en el ejercicio de un derecho de portabilidad, ceder sus datos al tercero que nos indique.
Le informamos que los consentimientos relativos a las comunicaciones comerciales se mantendrán hasta que usted manifieste su oposición, incluso finalizada la relación contractual que usted mantiene con Net Real Solutions.

¿A quiénes le comunicaremos sus datos?

En los términos descritos en el apartado sobre las finalidades del tratamiento, Net Real Solutions podrá comunicar sus datos personales a las siguientes entidades:

  • Autoridades públicas, reguladores u órganos gubernamentales o jurisdiccionales en aquellos supuestos en que es necesario hacerlo por ley, normativa local o en el cumplimiento de obligaciones regulatorias. Entre otros, a las administraciones tributarias.

  • En el caso de que usted solicite la portabilidad de sus datos, sus datos personales serán cedidos a la entidad que usted designe.

  • Empresas participadas o colaboradoras de Net Real Solutions, siempre que tengamos sus consentimientos expreso y con la finalidad de ofrecerle un servicio con dichas entidades.
Como norma general, no se efectúan transferencias de datos a terceros localizados o cuyos servidores se ubiquen fuera del Espacio Económico Europeo. No obstante, en aquellos supuestos excepcionales en los que dichas transferencias internacionales se produzcan, se adoptarán las medidas necesarias para que éstas se hagan a un país u organización que haya ofrecido garantías adecuadas o las mismas puedan fundamentarse en los principios legitimadores establecidos normativamente.


¿Durante qué plazo almacenaremos sus datos?

Trataremos sus datos, siempre y cuando sean necesarios para la finalidad para los que fueron recogidos y, una vez finalizada la relación que legitima el tratamiento de sus datos, estos se almacenarán bloqueados con el único objetivo de realizar la formulación y defensa de reclamaciones y la oportuna cesión a requerimiento de las autoridades, únicamente durante el tiempo establecido legalmente.

Asimismo, una vez finalizada la relación contractual, trataremos sus datos personales para el envío de comunicaciones comerciales, siempre que dispongamos del consentimiento expreso para ello.


¿Cuáles son sus derechos?

Le informamos que, de acuerdo con la normativa vigente, usted tiene derecho a revocar el consentimiento otorgado, así como a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, así como el derecho a la portabilidad de tus datos y a no ser objeto de decisiones automatizadas.

Se informa al interesado que además, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (https://sedeagpd.gob.es), en el supuesto que considere que no se ha atendido convenientemente el ejercicio de sus derechos por parte de Net Real Solutions.


¿Cómo puede ejercer sus derechos?

Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a garantizarle el ejercicio de sus derechos.

De acuerdo a la legislación aplicable, le informamos que podrá ejercitar los derechos, poniéndose en contacto en la siguiente dirección de correo rgpd@nrs-group.com, indicándonos el motivo de su solicitud y el derecho que quiere ejercitar.

En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarle, podremos solicitarle copia de un documento acreditativo de su identidad. Como alternativa, también podrá dirigir un escrito junto con la fotocopia de DNI a la siguiente dirección postal Net Real Solutions - Carrer Arcadi Garcia Sanz, 19, 12540 Villarreal, Castellón.

Tiene derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento para cualquiera de los tratamientos para los que lo ha otorgado.


¿Se puede modificar esta política de privacidad?

Sí, esta Política de Privacidad se puede actualizar. La última actualización data del 02 de Octubre de 2019.

Todos los posibles cambios en nuestra Política de Privacidad serán publicados en este sitio web. Por tanto, le invitamos a revisar el contenido de esta sección de forma periódica.


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